รู้จัก ผู้นำแบบ “หายหัว” ที่ชอบหาย เวลามีเรื่องสำคัญ
19 ก.ย. 2021
รู้จัก ผู้นำแบบ “หายหัว” ที่ชอบหาย เวลามีเรื่องสำคัญ | THE BRIEFCASE
“ความเป็นผู้นำคือ การทำให้ผู้อื่นดีขึ้น เพราะการมีอยู่ของตัวคุณ และทำให้ผู้อื่นรู้ว่าจะเกิดปัญหา เมื่อคุณหายไป” นี่คือคำพูดของ คุณ Sheryl Sandberg COO ของ Facebook
แต่รู้หรือไม่ว่า ในบางองค์กร กลับมีผู้นำที่มักจะทำตัวตรงกันข้าม คือ ชอบหายตัวไปในเวลาที่หลาย ๆ คนกำลังต้องการ..
โดยผู้นำประเภทนี้ องค์กรมักจะไม่ค่อยได้สังเกตเห็นเสียเท่าไร
เพราะพวกเขาไม่ได้สร้างปัญหาให้เห็นแบบชัดเจน เพราะไม่ได้ส่งเสียงโวยวาย หรือตัดสินใจผิด จนผลลัพธ์พลาดให้คนเห็นแบบชัด ๆ
ผู้นำในลักษณะนี้ มีชื่อที่เรียกว่า “Absentee Leader”
แล้ว Absentee Leader คืออะไร ?
Absentee Leader คือ คนที่ถูกเลื่อนตำแหน่งให้มาเป็นหัวหน้า
แต่เมื่อก้าวมาเป็นผู้นำแล้ว กลับเป็นผู้นำแค่ในนาม แต่ไม่เคยปฏิบัติตัวว่าเป็นผู้นำอย่างแท้จริง
ทำให้ลูกน้องรู้สึกว่า ผู้นำเหล่านี้ไม่มีตัวตน ไม่สามารถพึ่งพาหรือช่วยแก้ไขอะไรได้เลย
หรือเราอาจเรียกกันง่าย ๆ ว่า “ผู้นำแบบหายหัว” หรือ “ผู้นำที่ไม่มีตัวตน” ก็ได้
และเมื่อลูกน้องต้องการความช่วยเหลือ หรือเจอปัญหาที่หนักหนาสาหัส หัวหน้าเหล่านี้ ก็มักจะหายตัวไป หรือไม่ก็เลือกที่จะทำเป็นไม่รู้ไม่ชี้ ไม่เข้าไปยุ่ง เพราะกลัวว่าจะสร้างความลำบาก หรือสร้างผลกระทบต่อตัวเอง
ซึ่งจากผลสำรวจของ Harvard Business Review พบว่า ข้อกังวลหลักในการทำงานของพนักงาน คือ
“การที่หัวหน้าไม่ยอมทำอะไรเลย”
และจากการวิจัยในเยอรมนี ยังพบอีกว่า การมีเจ้านายที่ปล่อยปละละเลยลูกน้อง เป็นเรื่องที่เลวร้ายยิ่งกว่า การมีเจ้านายที่ไม่ดีเสียอีก
สาเหตุก็เพราะ เจ้านายที่ไม่ดีนั้น มักจะสร้างความเสียหายให้เห็นในทันที ซึ่งทำให้หลายคนเข้ามาช่วยแก้ไข หรือให้ฟีดแบ็กได้ตรง ๆ และนิสัยไม่ดีเหล่านั้นก็มีแนวโน้มที่จะดีขึ้น
แต่เจ้านายที่ปล่อยปละละเลยลูกน้อง หรือชอบหายตัวไปเวลามีปัญหานั้น จะใช้เวลานานกว่าจะแสดงผลเสียต่อองค์กรออกมา และมักสร้างผลกระทบให้กับพนักงานคนอื่น ๆ ยิ่งหงุดหงิดใจ
นอกจากนี้ ผู้นำที่ชอบหายไป ยังมีผลต่อการทำงานของพนักงานในอีกหลากหลายด้าน
เพราะไม่มีเวลามาดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้าง เช่น ตอนนี้มีระบบการทำงานที่ไม่ชัดเจน พนักงานบางคนมีปัญหาด้านสุขภาพจิต
และอีกปัญหาที่เลวร้ายไม่แพ้กัน อาจเกิดปัญหาการบุลลีในที่ทำงานที่เพิ่มขึ้น เพราะพนักงานบางคนรู้ว่าไม่ว่าอย่างไรหัวหน้าก็ไม่สนใจ
ซึ่งผู้นำที่ไม่มีตัวตนเหล่านี้ จะสร้างความเครียดให้กับพนักงาน และลดทอนความสามารถในการทำงานของพนักงานลง จนอาจกระทบไปถึงภาพใหญ่ขององค์กร
แล้วทำไมผู้นำที่หายไปเวลามีปัญหา ถึงเป็น “ภัยเงียบ” ต่อองค์กร ?
สาเหตุก็เป็นเพราะ หลาย ๆ องค์กรไม่ได้มีโอกาสจัดการกับผู้นำที่ชอบหายตัว อย่างจริงจัง
เพราะมีผู้นำคนอื่น ๆ ที่มีพฤติกรรมทำลายล้าง หรือสร้างปัญหา อย่างเปิดเผยและเด่นชัดมากกว่า
อีกทั้งผู้นำเหล่านี้ ไม่ได้สร้างปัญหาอย่างจริงจัง และผลเสียที่มีต่อองค์กรอาจตรวจพบได้ยาก
หรือเมื่อตรวจพบแล้ว ก็มักจะถือเป็นปัญหาที่มีลำดับความสำคัญต่ำ จึงไม่ได้มาแก้ไข
อย่างไรก็ตาม การที่องค์กรมีผู้นำที่ชอบหายตัวอยู่บ่อย ๆ ก็เหมือนกับองค์กรกำลังเจอกับรอยรั่วเล็ก ๆ ที่คนมักคิดว่าไม่ได้เป็นปัญหาใหญ่อะไร
แต่รอยรั่วเล็ก ๆ นั้น อาจค่อย ๆ เปิดพื้นที่ให้น้ำเข้ามากัดเซาะรากฐานขององค์กรไปเรื่อย ๆ
และกว่าจะรู้ตัว ก็อาจจะสายเกินแก้ ไปแล้วก็ได้..
References
-https://www.linkedin.com/pulse/do-you-have-absentee-leader-your-team-patti-cotton/
-https://www.thehrdirector.com/features/leadership/not-absentee-leader/
-https://hbr.org/2018/03/the-most-common-type-of-incompetent-leader
“ความเป็นผู้นำคือ การทำให้ผู้อื่นดีขึ้น เพราะการมีอยู่ของตัวคุณ และทำให้ผู้อื่นรู้ว่าจะเกิดปัญหา เมื่อคุณหายไป” นี่คือคำพูดของ คุณ Sheryl Sandberg COO ของ Facebook
แต่รู้หรือไม่ว่า ในบางองค์กร กลับมีผู้นำที่มักจะทำตัวตรงกันข้าม คือ ชอบหายตัวไปในเวลาที่หลาย ๆ คนกำลังต้องการ..
โดยผู้นำประเภทนี้ องค์กรมักจะไม่ค่อยได้สังเกตเห็นเสียเท่าไร
เพราะพวกเขาไม่ได้สร้างปัญหาให้เห็นแบบชัดเจน เพราะไม่ได้ส่งเสียงโวยวาย หรือตัดสินใจผิด จนผลลัพธ์พลาดให้คนเห็นแบบชัด ๆ
ผู้นำในลักษณะนี้ มีชื่อที่เรียกว่า “Absentee Leader”
แล้ว Absentee Leader คืออะไร ?
Absentee Leader คือ คนที่ถูกเลื่อนตำแหน่งให้มาเป็นหัวหน้า
แต่เมื่อก้าวมาเป็นผู้นำแล้ว กลับเป็นผู้นำแค่ในนาม แต่ไม่เคยปฏิบัติตัวว่าเป็นผู้นำอย่างแท้จริง
ทำให้ลูกน้องรู้สึกว่า ผู้นำเหล่านี้ไม่มีตัวตน ไม่สามารถพึ่งพาหรือช่วยแก้ไขอะไรได้เลย
หรือเราอาจเรียกกันง่าย ๆ ว่า “ผู้นำแบบหายหัว” หรือ “ผู้นำที่ไม่มีตัวตน” ก็ได้
และเมื่อลูกน้องต้องการความช่วยเหลือ หรือเจอปัญหาที่หนักหนาสาหัส หัวหน้าเหล่านี้ ก็มักจะหายตัวไป หรือไม่ก็เลือกที่จะทำเป็นไม่รู้ไม่ชี้ ไม่เข้าไปยุ่ง เพราะกลัวว่าจะสร้างความลำบาก หรือสร้างผลกระทบต่อตัวเอง
ซึ่งจากผลสำรวจของ Harvard Business Review พบว่า ข้อกังวลหลักในการทำงานของพนักงาน คือ
“การที่หัวหน้าไม่ยอมทำอะไรเลย”
และจากการวิจัยในเยอรมนี ยังพบอีกว่า การมีเจ้านายที่ปล่อยปละละเลยลูกน้อง เป็นเรื่องที่เลวร้ายยิ่งกว่า การมีเจ้านายที่ไม่ดีเสียอีก
สาเหตุก็เพราะ เจ้านายที่ไม่ดีนั้น มักจะสร้างความเสียหายให้เห็นในทันที ซึ่งทำให้หลายคนเข้ามาช่วยแก้ไข หรือให้ฟีดแบ็กได้ตรง ๆ และนิสัยไม่ดีเหล่านั้นก็มีแนวโน้มที่จะดีขึ้น
แต่เจ้านายที่ปล่อยปละละเลยลูกน้อง หรือชอบหายตัวไปเวลามีปัญหานั้น จะใช้เวลานานกว่าจะแสดงผลเสียต่อองค์กรออกมา และมักสร้างผลกระทบให้กับพนักงานคนอื่น ๆ ยิ่งหงุดหงิดใจ
นอกจากนี้ ผู้นำที่ชอบหายไป ยังมีผลต่อการทำงานของพนักงานในอีกหลากหลายด้าน
เพราะไม่มีเวลามาดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้าง เช่น ตอนนี้มีระบบการทำงานที่ไม่ชัดเจน พนักงานบางคนมีปัญหาด้านสุขภาพจิต
และอีกปัญหาที่เลวร้ายไม่แพ้กัน อาจเกิดปัญหาการบุลลีในที่ทำงานที่เพิ่มขึ้น เพราะพนักงานบางคนรู้ว่าไม่ว่าอย่างไรหัวหน้าก็ไม่สนใจ
ซึ่งผู้นำที่ไม่มีตัวตนเหล่านี้ จะสร้างความเครียดให้กับพนักงาน และลดทอนความสามารถในการทำงานของพนักงานลง จนอาจกระทบไปถึงภาพใหญ่ขององค์กร
แล้วทำไมผู้นำที่หายไปเวลามีปัญหา ถึงเป็น “ภัยเงียบ” ต่อองค์กร ?
สาเหตุก็เป็นเพราะ หลาย ๆ องค์กรไม่ได้มีโอกาสจัดการกับผู้นำที่ชอบหายตัว อย่างจริงจัง
เพราะมีผู้นำคนอื่น ๆ ที่มีพฤติกรรมทำลายล้าง หรือสร้างปัญหา อย่างเปิดเผยและเด่นชัดมากกว่า
อีกทั้งผู้นำเหล่านี้ ไม่ได้สร้างปัญหาอย่างจริงจัง และผลเสียที่มีต่อองค์กรอาจตรวจพบได้ยาก
หรือเมื่อตรวจพบแล้ว ก็มักจะถือเป็นปัญหาที่มีลำดับความสำคัญต่ำ จึงไม่ได้มาแก้ไข
อย่างไรก็ตาม การที่องค์กรมีผู้นำที่ชอบหายตัวอยู่บ่อย ๆ ก็เหมือนกับองค์กรกำลังเจอกับรอยรั่วเล็ก ๆ ที่คนมักคิดว่าไม่ได้เป็นปัญหาใหญ่อะไร
แต่รอยรั่วเล็ก ๆ นั้น อาจค่อย ๆ เปิดพื้นที่ให้น้ำเข้ามากัดเซาะรากฐานขององค์กรไปเรื่อย ๆ
และกว่าจะรู้ตัว ก็อาจจะสายเกินแก้ ไปแล้วก็ได้..
References
-https://www.linkedin.com/pulse/do-you-have-absentee-leader-your-team-patti-cotton/
-https://www.thehrdirector.com/features/leadership/not-absentee-leader/
-https://hbr.org/2018/03/the-most-common-type-of-incompetent-leader