สรุป 5 อินไซต์ เทรนด์คนขี้เบื่อ โอกาสสำคัญ นักการตลาดยุคนี้

ล่าสุดวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) ได้จัดงานสัมมนาที่ชื่อว่า “การตลาดของคนขี้เบื่อ Turn Bore To Beat”

ภายในงานมีการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเทรนด์และอินไซต์ความเบื่อของผู้บริโภคแต่ละ Gen ที่คนทำธุรกิจควรรู้

มีอินไซต์อะไรน่าสนใจบ้าง ?

BrandCase สรุปให้ เป็นข้อ ๆ 

1. ภาพรวมเทรนด์การตลาดของคนขี้เบื่อ

ภายในงาน ผศ. ดร.บุญยิ่ง คงอาชาภัทร หัวหน้าสาขาการตลาด วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) ได้เล่าให้ฟังว่า 

ในยุคดิจิทัลที่ถูกล้อมรอบด้วยข้อมูลข่าวสารที่มาไวไปไว ความบันเทิงในโลกออนไลน์ และสิ่งเร้าต่าง ๆ มากมาย 

ทำให้ผู้คนส่วนใหญ่มีทางเลือก และความสนใจที่หลากหลายมากขึ้น แต่กลับมีปฏิสัมพันธ์กับคนรอบข้างน้อยลง จนส่งผลให้เกิดภาวะ “เบื่อง่าย หน่ายเร็ว” 

ชอบความแตกต่างหลากหลาย ท้าทาย ไม่ชอบอะไรที่ซ้ำซากจำเจ และมักจะมองหาความแปลกใหม่อยู่ตลอดเวลา 

ส่งผลให้พฤติกรรมการบริโภคเปลี่ยนไปเปลี่ยนมาอย่างรวดเร็ว คาดเดายาก ชอบซื้อของตามอารมณ์ ชอบลองของใหม่ และไม่มีความภักดี (Brand Loyalty) ต่อแบรนด์สินค้าเหมือนเช่นในอดีต

ซึ่งความเบื่อนี้ นอกจากจะมาจากปัจจัยภายในตัวผู้บริโภคเองแล้ว ยังสัมพันธ์กับปัจจัยภายนอกที่ผู้ขายมีมากขึ้น ทำให้มีสินค้าใหม่และตัวเลือกใหม่ ๆ ออกสู่ตลาดตลอดเวลา ยิ่งกระตุ้นให้ลูกค้าอยากลองของใหม่ไปเรื่อย ๆ 

ส่งผลให้สินค้าที่เคยขายดี อาจไม่ขายดีตลอดไป การ Retargeting หรือกระตุ้นลูกค้ากลุ่มเดิมให้กลับมาไม่เกิดผลสำเร็จตามเป้าหมาย ทำให้เจ้าของสินค้าและบริการในปัจจุบันทำการตลาดยากขึ้นและต้องปรับตัว 

ตัวอย่างเช่น 

- การเพิ่มความหลากหลายของสินค้า 

- การกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดความต้องการใหม่ ๆ อยู่เสมอ 

- การสร้างสรรค์กิจกรรมส่งเสริมการขายที่โดนใจ เพื่อให้ผู้บริโภคพึงพอใจและตัดสินใจซื้อสินค้า 

ที่เห็นได้ชัดคือ กลุ่มสินค้าแฟชั่นที่ต้องออกคอลเลกชันใหม่บ่อย ๆ จนกลายเป็น Fast Fashion 

และกลุ่มสินค้า FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) ที่ต้องออกผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เป็นประจำ 

โดยผู้บริโภคกลุ่มนี้ทำให้เกิดเทรนด์ตลาดใหม่ที่น่าจับตาที่เรียกว่า “ตลาดของคนขี้เบื่อ” 

ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มเติบโตอย่างรวดเร็วและต่อเนื่องในอนาคต 

ดังนั้นผู้ประกอบการและนักการตลาดจำเป็นต้องรู้จักและทำความเข้าใจไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตและการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและบริการของคนกลุ่มนี้ 

ซึ่งหากเจาะกลุ่มผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด สร้างสินค้าหรือบริการที่ตอบสนองต่อความเบื่อได้อย่างตรงใจ จะสามารถเข้าไปนั่งในใจผู้บริโภคได้ และสร้างธุรกิจให้เติบโตในระยะยาว

2. อินไซต์ความเบื่อของผู้บริโภคแต่ละ Gen

นอกจากนี้ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล ได้จัดทำงานวิจัย เพื่อศึกษาว่าความขี้เบื่อส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อ การเปลี่ยนแบรนด์สินค้า และความภักดีของผู้บริโภคในแต่ละเจเนอเรชันอย่างไร 

เพื่อนำไปต่อยอดในการวางกลยุทธ์ทางการตลาดและการสื่อสารเพื่อมัดใจผู้บริโภคกลุ่มนี้ 

โดยได้ทำการวิจัยกับกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 1,019 คน ใน 4 ช่วงอายุ แบ่งเป็น 

- Gen Z (ผู้เกิดปี พ.ศ. 2541-2555)

- Gen Y (ผู้เกิดปี พ.ศ. 2523-2540) 

- Gen X (ผู้เกิดปี พ.ศ. 2508-2522)

- Baby Boomers (ผู้เกิดปี พ.ศ. 2489-2507) 

ซึ่งจากผลการสำรวจพบว่า กว่า 50% ของคนไทยขี้เบื่อ 

และมีกลุ่มคนที่เบื่อมากกว่าค่าเฉลี่ยปกติที่เรียกว่า “เบื่อเท่าจักรวาล” 10.5% และ “เบื่อเท่าฟ้า” 41.6% 

โดย Gen Z เป็นกลุ่มที่ขี้เบื่อมากที่สุด รองลงมาเป็น Gen Y และ Gen X   

3. นอกจากนี้ผลสำรวจยังพบอีกว่า 1 ใน 3 หรือ 31.1% ของคนไทย เป็นคนแสวงหาความหลากหลายสูง (High Variety Seeking) 

โดยเจเนอเรชันที่แสวงหาความหลากหลายสูงมากที่สุด จากมากไปน้อย ได้แก่ 

อันดับ 1 Gen X

อันดับ 2 Baby Boomers

อันดับ 3 Gen Y 

4. เมื่อศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคเมื่อเกิดความเบื่อ พบว่า

- 43% เมื่อเบื่อแล้วมีการเปลี่ยนกลับไปใช้แบรนด์ที่คุ้นเคย ซึ่งในจำนวนนี้เป็น Gen Z มากที่สุด 

- 37% เมื่อเบื่อแล้วเปลี่ยนไปใช้แบรนด์ใหม่ ซึ่งในจำนวนนี้เป็น Gen X มากที่สุด
- 20% เป็นผู้บริโภคที่ยังไม่ตัดสินใจว่าจะเลือกทำทางไหน  

5. สำหรับกิจกรรมแก้เบื่อยอดนิยม 5 อันดับแรกของแต่ละ Gen พบว่า

- ทุก Gen นิยมดูหนังหรือโทรทัศน์ เป็นกิจกรรมแก้เบื่อที่มากที่สุด

- Gen Z ชอบ ฟังเพลง เล่นโซเชียล หาของกิน และช็อปปิง ตามลำดับ

- Gen Y ชอบ เล่นโซเชียล หาของกิน ฟังเพลง และช็อปปิง ตามลำดับ

- Gen X ชอบ หาของกิน เล่นโซเชียล ช็อปปิง และฟังเพลง ตามลำดับ

- Baby Boomers ชอบ เล่นโซเชียล หาของกิน พบปะสังสรรค์ และฟังเพลง ตามลำดับ

และถ้าแบ่งตามเพศ พบว่า กิจกรรมแก้เบื่อยอดนิยม

- ผู้ชาย ชอบ การออกกำลังกาย 

- ผู้หญิง ชอบ การช็อปปิง

- LGBTQIA+ ชอบ การพบปะสังสรรค์กับเพื่อนฝูง

--------------------------

Sponsored by JCB Thailand

#JCBสุขทุกสไตล์ได้ทุกวัน

พบกับส่วนลดและสิทธิพิเศษสำหรับทุกไลฟ์สไตล์

ทั้ง กิน เที่ยว ช็อป ให้คุณมีความสุขได้ทุก ๆ วัน

เพิ่มเติมที่ >> https://bit.ly/JCBJSOPRO

สมัครบัตรเครดิต JCB ได้ที่

#JCBThailand #JCBCard

#JCBOwnHappinessOwnStory