กรณีศึกษา กลยุทธ์ที่ทำให้รถ Rolls-Royce หนึ่งคัน มีราคาได้ถึง 400 ล้าน | BRIEFCASE

กรณีศึกษา กลยุทธ์ที่ทำให้รถ Rolls-Royce หนึ่งคัน มีราคาได้ถึง 400 ล้าน | BRIEFCASE

ไม่กี่วันที่ผ่านมา เพิ่งมีไวรัลลิซ่า BLACKPINK นั่งรถ Rolls-Royce รุ่น Ghost สีน้ำเงิน ตอนมาไทย
ซึ่ง Rolls-Royce รุ่นนี้มีราคาเริ่มต้นประมาณ 32 ล้านบาท

โดยทั่วไปแล้ว Rolls-Royce จะมีราคาเฉลี่ยที่ประมาณคันละ 20-50 ล้านบาท
แต่รู้หรือไม่ว่า Rolls-Royce บางคัน จะมีราคาแพงได้กว่านี้อีกมาก

อย่างเช่น “Rolls-Royce Sweptail” ที่มีราคาราว ๆ 400 ล้านบาท ซึ่งถูกจัดว่าเป็นตัวท็อป ๆ ที่ Rolls-Royce เคยผลิตมา

แล้วอะไร ที่ทำให้รถยนต์แบรนด์หรูสัญชาติอังกฤษรายนี้ บางคันมีราคาสูงถึงหลักหลายร้อยล้าน

แล้วกลยุทธ์ อะไรที่ทำให้รถ Rolls-Royce คันหนึ่ง มีราคาได้ถึง 400 ล้านบาท ?
BrandCase สรุปให้ฟัง แบบเข้าใจง่าย ๆ

กลยุทธ์สำคัญคือ กลยุทธ์ที่เรียกว่า Customization ให้ลูกค้าสามารถเลือกปรับแต่งรถยนต์ที่สั่งผลิตได้ตามใจชอบ ซึ่งเราจะขอเรียกกลยุทธ์นี้ง่าย ๆ ว่า “กลยุทธ์ตามใจลูกค้า”

ลองมาดูตัวอย่างกลยุทธ์ตามใจลูกค้าของ Rolls-Royce ที่น่าสนใจกัน

Rolls-Royce มีสีตัวรถให้เลือก มากกว่า 44,000 สี และถ้าทั้ง 44,000 สี ยังไม่ถูกใจ ลูกค้าสามารถ Customize เองอีกก็ได้ เช่น ให้สีรถเหมือนกับสีของเส้นผมของคุณ และสีที่กำหนดขึ้นมาเอง ทาง Rolls-Royce ยังให้ลูกค้าตั้งชื่อเองอีกด้วยการลงสีตัวรถ ปกติแล้วรถยนต์ของ Rolls-Royce จะถูกลงสีอย่างน้อย 7 ชั้น แต่ถ้าลูกค้ายังคิดว่ามันน้อยไป ก็สามารถเลือกให้ลงสีได้มากถึง 23 ชั้น โดยการลงสีจะใช้ช่างมืออาชีพหนึ่งคนต่อหนึ่งคันเท่านั้นเพื่อให้มีความประณีตมากที่สุดรูปปั้น “Spirit of Ecstasy” สัญลักษณ์บ่งบอกว่านี่คือรถ Rolls-Royce ที่อยู่บริเวณด้านหน้าของตัวรถนั้น ลูกค้าสามารถเลือกวัสดุที่จะนำมาตกแต่งได้เอง อย่างเช่น ทองคำ

หรือบางครั้งทางแบรนด์ก็จะผลิต Spirit of Ecstasy รุ่นพิเศษ ที่ไปจับมือกับแบรนด์เพชรชื่อดัง Mouawad โดยใช้เพชรในการตกแต่งกว่า 2,300 เม็ด น้ำหนักรวมกว่า 38.53 กะรัต คิดเป็นมูลค่า 8.6 ล้านบาท

คอนโซลบริเวณด้านหน้าของห้องโดยสาร ปกติจะเป็นลายไม้ ซึ่งถ้าลูกค้าคิดว่าธรรมดาเกินไป ก็สามารถให้ใช้ทองคำมาทำเป็นคอนโซล หรือเคลือบคอนโซลก็ได้เช่นกันบริเวณเพดานรถยนต์ Rolls-Royce จะถูกตกแต่งเป็นดวงดาวระยิบระยับกว่า 1,340 ดวง
ซึ่งแน่นอนว่าลูกค้าสามารถสั่งให้จัดเรียงดวงดาวเป็นรูปแบบต่าง ๆ ได้ตามต้องการ เช่น จัดเรียงให้เป็นกลุ่มดวงดาวตามราศีเกิด

ทั้ง 5 ข้อที่ว่ามานี้ เป็นเพียงแค่ตัวอย่างของการ “ตามใจลูกค้า” ในแบบฉบับของ Rolls-Royce ที่ทำให้ Rolls-Royce บางคัน มีราคาแพงถึงหลักหลายร้อยล้านบาทได้

จริง ๆ แล้วกลยุทธ์ตามใจลูกค้า หรือการที่ให้ลูกค้าได้ Customize สินค้าด้วยตัวเอง ก็เป็นเรื่องที่หลาย ๆ แบรนด์เลือกเอามาใช้กัน

แต่จะสามารถเรียก มูลค่าเพิ่ม จากลูกค้าได้มากน้อยแค่ไหน สิ่งสำคัญที่สุดของเรื่องนี้คือ “ชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของแบรนด์”

ซึ่ง Rolls-Royce ก็ขึ้นชื่อว่าเป็นรถยนต์แบรนด์หรู ได้รับการยอมรับมาแล้ว 119 ปี

ทำให้แม้จะขายของในราคาสูงถึง 400 ล้านบาท แต่ก็มีคนยอมจ่าย เพื่อให้ได้ของที่ไม่เหมือนใครและเป็นชิ้นเดียวบนโลก

ซึ่งสิ่งนั้นมันมีให้สำหรับผู้อยากเป็นเจ้าของ รถยนต์แบรนด์ที่ชื่อว่า Rolls-Royce..

References
-https://www.businessinsider.com/rolls-royce-sweptail-most-expensive-new-car-2017-5#:~:text=On%20Saturday%2C%20Rolls%2DRoyce%20unveiled,ever%20commissioned%2C%20The%20Telegraph%20reported.
-https://www.businessinsider.com/why-are-rolls-royce-cars-are-so-expensive-2020-4
-https://www.rolls-roycemotorcars.com/en_US/boutique.htmlproduct/personalized-text-headrests/
-https://luxurylaunches.com/transport/mind-blowing-facts-about-rolls-royce-cars.php/2/
-https://www.facebook.com/mouawad/photos/the-full-pav%C3%A9-spirit-of-ecstasyrecently-mouawad-collaborated-with-the-worlds-mos/244184102298140/

และขอขอบคุณรูปภาพจากทวิตเตอร์ hourly lisa https://twitter.com/lalisahourIy/status/1662115488665677824