สมัยนี้การเล่า หรือสื่อสารเกี่ยวกับเรื่องราววัฒนธรรมองค์กร ถือเป็นเรื่องสำคัญ เพราะไม่ใช่แค่จะช่วยเสริมภาพลักษณ์ที่ดูดีให้องค์กร แต่ยังทำให้คนเก่ง ๆ อยากเข้ามาร่วมงานด้วยอีกต่างหาก แต่การที่องค์กรจะออกมาเล่าเอง ว่าที่นี่เราดีแบบนั้น ดีแบบนี้ มันก็มีอีกวิธีที่ทำได้ และดูจริงใจมากกว่า นั่นคือ ให้ “พนักงานขององค์กร” เป็นคนเล่าเอง
คงมีเชนร้านขายเฟอร์นิเจอร์ไม่กี่เจ้า ที่จะได้รับการโหวตให้เป็นบริษัทที่พนักงานอยากทำงานด้วยเป็นอันดับต้น ๆ ของโลก ซึ่ง IKEA คือหนึ่งในนั้น.. หากใครที่ได้มีโอกาสไปเดินช็อปปิงใน IKEA คงจะสัมผัสได้ว่า ที่นี่มีบริการที่แตกต่างจากร้านเฟอร์นิเจอร์ทั่วไป ซึ่งเราคงไม่ได้เห็นบรรยากาศการทำงานในลักษณะนี้กันได้บ่อย ๆ นัก นอกจากนี้ยังมีการจัดวางแผนผัง การตกแต่ง ที่ช่วยอำนวยความสะดวก และแฝงไปด้วยความเอาใจใส่ในทุกขั้นตอน แล้ว IKEA มีวิธีอย่างไร ในการดูแลพนักงาน ที่มีอยู่กว่า 170,000 คนทั่วโลก ให้มีความสุขกับการทำงาน THE BRIEFCASE จะสรุปให้ฟัง