7-Eleven เป็นร้านสะดวกซื้อ ส่วน Spotify เป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิงเพลง ทั้ง 2 ธุรกิจนี้ก็ดูเหมือนจะแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
วันนี้มีเรื่องน่าสนใจเรื่องใหม่ คือ Spotify เริ่มให้ผู้ใช้งาน จองตั๋วคอนเสิร์ต ได้โดยตรงในแพลตฟอร์มของตัวเองแล้ว
หลังจากเพิ่งมีข่าวว่า แพลตฟอร์มสตรีมมิงเพลงและพอดแคสต์ชื่อดังอย่าง Spotify กำลังทดสอบฟีเชอร์ใหม่ โหมดคาราโอเกะ ให้ผู้ใช้งานสามารถร้องเพลงโปรด พร้อมมีเนื้อเพลงปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ตอนนี้ก็มีอีกข่าวที่น่าสนใจ คือ Spotify เริ่มให้สร้างพอดแคสต์ บันทึกเสียง แก้ไขเสียงพอดแคสต์ ได้ในแอปพลิเคชัน โดยฟีเชอร์นี้ เริ่มเปิดทดสอบในนิวซีแลนด์ ในช่วงเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา
ตัวอย่าง การใช้กลยุทธ์ Customer Centric ของแบรนด์ระดับโลก
หากพูดถึงบริการสตรีมมิงเพลงและพอดแคสต์ เชื่อว่าคำตอบในใจของหลาย ๆ คนคงหนีไม่พ้น “Spotify” ด้วยรูปแบบการใช้งานที่ง่าย และ AI ที่รู้ใจผู้ใช้งานอย่างเรา ๆ เป็นอย่างดี ปี 2020 Spotify มีรายได้ 308,841 ล้านบาท มีจำนวนผู้ใช้งานแพลตฟอร์มต่อเดือนทั้งหมดอยู่ที่ 365 ล้านคนทั่วโลก ซึ่งเป็นสมาชิกที่จ่ายค่าบริการ Subscription ทั้งหมด 165 ล้านคน และปัจจุบัน มีมูลค่าบริษัทอยู่ที่ประมาณ 1.4 ล้านล้านบาท ซึ่งคนสำคัญ ผู้ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จนี้ คือชายที่ชื่อว่า “Daniel Ek”
รู้จัก Scaling Agile วิธีการทำงานแบบฉบับ Spotify