วันนี้มีเรื่องน่าสนใจเรื่องใหม่ คือ Spotify เริ่มให้ผู้ใช้งาน จองตั๋วคอนเสิร์ต ได้โดยตรงในแพลตฟอร์มของตัวเองแล้ว
หลังจากเพิ่งมีข่าวว่า แพลตฟอร์มสตรีมมิงเพลงและพอดแคสต์ชื่อดังอย่าง Spotify กำลังทดสอบฟีเชอร์ใหม่ โหมดคาราโอเกะ ให้ผู้ใช้งานสามารถร้องเพลงโปรด พร้อมมีเนื้อเพลงปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ตอนนี้ก็มีอีกข่าวที่น่าสนใจ คือ Spotify เริ่มให้สร้างพอดแคสต์ บันทึกเสียง แก้ไขเสียงพอดแคสต์ ได้ในแอปพลิเคชัน โดยฟีเชอร์นี้ เริ่มเปิดทดสอบในนิวซีแลนด์ ในช่วงเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา
ตัวอย่าง การใช้กลยุทธ์ Customer Centric ของแบรนด์ระดับโลก
หากพูดถึงบริการสตรีมมิงเพลงและพอดแคสต์ เชื่อว่าคำตอบในใจของหลาย ๆ คนคงหนีไม่พ้น “Spotify” ด้วยรูปแบบการใช้งานที่ง่าย และ AI ที่รู้ใจผู้ใช้งานอย่างเรา ๆ เป็นอย่างดี ปี 2020 Spotify มีรายได้ 308,841 ล้านบาท มีจำนวนผู้ใช้งานแพลตฟอร์มต่อเดือนทั้งหมดอยู่ที่ 365 ล้านคนทั่วโลก ซึ่งเป็นสมาชิกที่จ่ายค่าบริการ Subscription ทั้งหมด 165 ล้านคน และปัจจุบัน มีมูลค่าบริษัทอยู่ที่ประมาณ 1.4 ล้านล้านบาท ซึ่งคนสำคัญ ผู้ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จนี้ คือชายที่ชื่อว่า “Daniel Ek”
รู้จัก Scaling Agile วิธีการทำงานแบบฉบับ Spotify