วิเคราะห์กลยุทธ์ Grab ดึงคนมาสมัครใช้แอป ได้เพิ่มขึ้น จากบริการ “Saver”
23 ก.พ. 2025
- GrabCar Saver, GrabBike Saver บริการเรียกรถยนต์และรถมอเตอร์ไซค์แบบประหยัด เป็นอีกหนึ่งบริการที่ Grab เริ่มเปิดใช้มาในช่วงปี 2024 ที่ผ่านมา
ที่น่าสนใจคือ บริษัท Grab Holdings Inc. เจ้าของแอปพลิเคชัน Grab ที่มีบริการในประเทศกัมพูชา, อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, เมียนมา, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, ไทย และเวียดนาม
ได้ออกมารายงานตัวเลขที่น่าสนใจเกี่ยวกับบริการนี้ด้วย
รายละเอียดมีอะไรบ้าง BrandCase สรุปให้แบบสั้น ๆ
- บริการ Saver นั้นก็คือ บริการเรียกรถ ที่มีราคาประหยัดกว่าการเรียกรถแบบปกติ
ซึ่งตอนนี้ในไทยจะมีบริการนี้ให้เลือก 2 แบบ ก็คือ
GrabCar Saver และ GrabBike Saver
(รูปแบบ Saver ในแต่ละประเทศอาจแตกต่างกันไป)
แล้วถูกกว่าแค่ไหน ?
ตัวอย่างเช่น บริการ GrabBike Saver
สมมติว่า เรียกรถไปจุดหมายเดียวกัน ตัวอย่างราคาเช่น
- GrabBike Saver จะมีราคาอยู่ที่ 26 บาท
- GrabBike Win แบบปกติ จะมีราคาอยู่ที่ 37 บาท
จะเห็นว่าบริการนี้มีราคาที่ถูกกว่าแบบปกติค่อนข้างมาก
แต่บริการนี้อาจไม่ได้มีให้เลือกตลอดเวลา เพราะบริการ GrabBike Saver จะมีให้เฉพาะระยะทางที่กำหนดเท่านั้น
โดยอ้างอิงจากทาง Grab เงื่อนไขของ GrabBike Saver คือ ระยะทางต่อรอบขับต้องไม่เกิน 7 กม. (จากจุดรับ-จุดส่ง)
ในส่วนของ GrabCar Saver ก็จะคล้าย ๆ กันคือ ราคาถูกกว่าการเรียก GrabCar ปกติ
โดยรถที่จะอยู่ในบริการนี้ก็คือรถขนาดเล็ก และจะให้บริการเฉพาะในพื้นที่และเวลาที่ทาง Grab กำหนดเท่านั้น
ซึ่งต้องบอกว่า บริการ Saver นั้น ทำให้ราคาค่าโดยสารแต่ละรอบนั้นถูกลงมาก หรือบางครั้งอาจจะถูกกว่าการเรียกแบบไม่ใช้แอปพลิเคชันเลยเสียอีก
ซึ่งเรื่องนี้ก็แน่นอนว่า จากคนที่ไม่เคยอยากใช้บริการของ Grab เลยนั้น
หลาย ๆ คนก็ยอมเปลี่ยนมาใช้ ลองมาสมัครแอปพลิเคชัน เพื่อใช้บริการเหล่านี้ดู
แล้วบริการนี้ดึงให้คนมาใช้ Grab มากขึ้นแค่ไหน มีสถิติอะไรที่น่าสนใจบ้าง ?
อ้างอิงจากรายงานผลประกอบการปี 2024
- 26% ของการเดินทางในภูมิภาค มาจากบริการเรียกรถแบบ Saver
- 14% ของผู้ใช้ใหม่ที่เข้าร่วมแพลตฟอร์ม Grab สมัครมาเพื่อใช้บริการ Saver
- ผู้ใช้บริการ Saver มีความถี่ในการทำธุรกรรมสูงกว่า 1.5 เท่า เมื่อเทียบกับผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้บริการ Saver
จะเห็นว่าตัว Grab Saver นั้นมีผลต่อการสมัครสมาชิกใหม่ โดยคนที่สมัครกว่า 14% สมัครมาเพื่อใช้บริการนี้โดยเฉพาะ
และที่น่าสนใจคือ คนที่ใช้บริการ Saver ยังมีความถี่ในการใช้บริการ มากกว่าผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้บริการนี้
เรื่องนี้ก็เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่น่าสนใจของ Grab ในการดึงให้คนมาสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้น..
References