5 เทรนด์การตลาด น่าสนใจปีนี้ AI และ Micro-Influencer ช่วยแบรนด์เข้าถึงลูกค้า ได้แม่นยำขึ้น

5 เทรนด์การตลาด น่าสนใจปีนี้ AI และ Micro-Influencer ช่วยแบรนด์เข้าถึงลูกค้า ได้แม่นยำขึ้น | BrandCase

ล่าสุด สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย ได้สรุปเทรนด์การตลาดที่จะเกิดขึ้นในปี 2567 นี้ ออกมาเป็น 10 เทรนด์ด้วยกัน

โดยเราได้หยิบเทรนด์การตลาดที่น่าสนใจในปีนี้ ออกมา 5 ข้อ มีเรื่องอะไรน่าสนใจบ้าง
BrandCase สรุปให้ แบบเข้าใจง่าย ๆ

AI และระบบอัตโนมัติทางการตลาด

AI และระบบประมวลผลอัตโนมัติ ถูกนำมาใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ของลูกค้า ช่วยตอบสนองความต้องการเพื่อสร้างความพึงพอใจในทันที และรวดเร็วยิ่งขึ้น

อีกทั้งยังช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ มีส่วนร่วมกับผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ ตอบคำถาม และชี้แนะการตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้น

เคสที่เห็นได้ชัด คือ AI แนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้อง หรือสินค้าที่ตรงกับสิ่งที่เรากำลังมองหา บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือบนโซเชียลมีเดีย

โดยช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เฉพาะบุคคล เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ และให้ข้อมูลเชิงลึกได้ตรงจุด

เครื่องมือการตอบคำถาม Answer Engine Optimization (AEO) กำลังมา

จากเดิมวิธีที่นักการตลาดออนไลน์นิยมใช้ คือทำให้เว็บไซต์ติดอันดับในการค้นหาบน Google คือ Search Engine Optimization (SEO)

แต่ปัจจุบันเทรนด์กำลังเปลี่ยนไปสู่การปรับแต่งเครื่องมือการตอบคำถาม Answer Engine Optimization (AEO)

ซึ่งวิธีการทำ AEO ที่ว่านี้ จะลึกกว่าการทำ SEO ที่เน้นการใช้คีย์เวิร์ด

โดยวิธีทำ AEO จะเน้นไปที่ การปรับเนื้อหาออนไลน์ให้มีคำตอบที่ชัดเจน และตรงกับคำถามของผู้ใช้มากขึ้น

ยกตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ของเรา อาจปรับแต่ง SEO เพื่อให้ขึ้นในผลการค้นหาของ Google เมื่อมีคนค้นหาคำว่า "ซื้อรองเท้า" หรือ "รองเท้าผ้าใบ"

ส่วน AEO อาจปรับแต่งเนื้อหาบนหน้าเว็บไซต์ เพื่อให้ปรากฏในผลการค้นหาของ Google เมื่อมีคนค้นหาคำถามต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับรองเท้า
โดยที่ไม่ต้องค้นหาจาก Keyword ตรง ๆ เช่น "รองเท้าผ้าใบยี่ห้อไหนดี" หรือ "รองเท้าผ้าใบใส่สบาย"

สรุปก็คือ การทำ SEO จะเน้นไปที่การทำให้ผู้ค้นหาที่สนใจสินค้าหรือบริการใด ๆ ก็ตาม คลิกเข้ามาชมเว็บไซต์ของเรา

ส่วน AEO จะเน้นไปที่การทำให้ผู้ค้นหาที่ถามคำถามใด ๆ ก็ตาม คลิกเข้ามาชมเว็บไซต์ของเราได้

การตลาดที่ยั่งยืน และใส่ใจต่อสังคม (Sustainable and Purpose-Driven Marketing)

ผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ได้สนใจแค่การซื้อสินค้าหรือบริการเท่านั้น แต่พวกเขายังสนใจค่านิยมที่แบรนด์ยึดมั่นด้วย

และมีผู้บริโภคจำนวนมากที่มองหาแบรนด์ที่สอดคล้องกับแนวคิดของตัวเอง โดยเฉพาะอย่างเรื่องของความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม

โดยแนวโน้มนี้ได้รับแรงกระตุ้นมาจากปัญหาระดับโลก เช่น การเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศ และความไม่เป็นธรรม หรือความไม่เท่าเทียมในสังคม

ทำให้หลาย ๆ แบรนด์เริ่มหันมาส่งเสริมและสนับสนุนด้านความยั่งยืน และหลักปฏิบัติด้านจริยธรรมกันจริงจังมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงนี้ตอกย้ำว่าการทำธุรกิจต้องสร้างความยั่งยืนและมีจริยธรรม

ซึ่งการปรับแบรนด์ให้สอดคล้องกับค่านิยมเหล่านี้ ไม่เพียงแต่ตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภค
แต่ยังช่วยสร้างความภักดีและชื่อเสียงของแบรนด์ในระยะยาวได้อีกด้วย

Niche และ Micro-Influencer

การตลาดโดยใช้ Influencer จะยังคงพัฒนาต่อไป โดยทำหน้าที่เป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่ม และจัดหาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

แต่เปลี่ยนจาก Macro Influencer ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากไปเป็น Influencer ระดับ micro และ nano แทน

ซึ่ง Influencer ระดับ micro และ nano จะมีจำนวนผู้ติดตามหรือแฟนคลับไม่มาก แต่กลุ่มนี้จะมีความใกล้ชิดกับผู้ติดตามสูง

โดยความน่าเชื่อถือและความสนใจเฉพาะกลุ่ม เป็นเรื่องที่สำคัญกว่าจำนวนผู้ติดตาม

นอกจากนี้ ทุกวันนี้ยังมีเครื่องมือที่ใช้ AI ในการระบุตัว รวมถึงติดตามผลลัพธ์ของ Influencer

ซึ่งการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีจะช่วยเลือก Influencer ที่เหมาะสมกับแบรนด์ และตรงเป้าหมายที่แบรนด์ต้องการเข้าถึงได้มากยิ่งขึ้น

นำไปสู่การเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ และทำให้ลูกค้าเกิดความภักดีต่อแบรนด์ได้

ระบบนิเวศการตลาด ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี

เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างยั่งยืน ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน

หลายบริษัทมุ่งเน้นไปที่การสร้างระบบนิเวศเทคโนโลยีการตลาด (Marketing Technology Ecosystems) ที่ครอบคลุมและหลากหลาย

เช่น

ระบบ CRM ระบบการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ช่วยให้นักการตลาดสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า เพื่อนำไปใช้ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ Marketing Automation ช่วยให้นักการตลาดสามารถส่งข้อความและเนื้อหาคอนเทนต์ ให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคนได้แม่นยำเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้นักการตลาดสามารถวัดผลประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด และปรับปรุงแคมเปญให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

นอกจาก 5 ข้อ ที่เป็นเทรนด์การตลาดน่าสนใจในปีนี้แล้ว ยังมีอีกหลายข้อที่ก็มีรายละเอียดน่าสนใจเหมือนกัน

โดยสามารถเข้าไปศึกษากันต่อในลิงก์นี้ของ สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย กันได้เลย..
-https://www.marketingthai.or.th/top-10-marketing-trends-from-mat/