เซ็นทรัลพัฒนา x บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน สร้างความได้เปรียบ ให้ลูกค้าและคู่ค้า ได้อย่างไร ?

ถ้าถามว่า Loyalty Program ไหน ที่มีฐานข้อมูลเยอะที่สุดในประเทศไทย ก็ต้องตอบว่า “The 1”
เพราะมีฐานข้อมูลลูกค้ามากกว่า 20 ล้านราย

การมีฐานข้อมูลลูกค้า ยิ่งมีมาก ก็ “ยิ่งได้เปรียบ” เพราะนั่นหมายความว่า เราสามารถนำข้อมูล และพฤติกรรมการช้อปปิ้งของลูกค้าไปวิเคราะห์ เพื่อสร้างจุดต่าง และต่อยอดธุรกิจได้อย่างไร้ขีดจำกัด เพราะเราเข้าใจลูกค้าได้มากกว่า

แล้วจะดีแค่ไหน ถ้าแบรนด์สามารถเชื่อมต่อและเข้าถึงข้อมูลเชิงลึก ที่มีฐานข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ ทาง “เซ็นทรัลพัฒนา” จึงลงทุนอย่างมหาศาล เพื่อพัฒนาระบบ CRM สำเร็จรูป คือโปรแกรม The 1 BIZ ที่สามารถทำให้แบรนด์ ใช้งานได้ทันที และเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด สำหรับแบรนด์ที่อยู่ในศูนย์การค้าเซ็นทรัลทั่วประเทศโดยเฉพาะ

ซึ่งปัจจุบันมีแบรนด์ที่เข้าร่วมโปรแกรม The 1 BIZ แล้วกว่า 500 แบรนด์ชั้นนำ ที่ศูนย์การค้าเซ็นทรัลทั่วประเทศ โดยร้านค้าที่ร่วมรายการเหล่านี้ ลูกค้าแค่บอกเบอร์โทรศัพท์ ก็สามารถสะสมและแลกคะแนน The 1 ได้ทันที 

ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มสิทธิประโยชน์ให้กับลูกค้าที่เป็น Shopper ที่ช้อปปิ้งในศูนย์การค้า และต่อยอด Benefit ให้กับพันธมิตรคู่ค้าที่เป็นพาร์ตเนอร์ The 1 BIZ ได้อย่างไม่มีที่สิ้นสุด แค่เพียงเข้าร่วมโปรแกรม

ทั้งนี้ เซ็นทรัลพัฒนา ยังคงพัฒนาต่อยอด เพิ่มความแข็งแกร่งของโปรแกรม The 1 BIZ เพื่อให้แบรนด์ใน Ecosystem ที่เข้าร่วมโปรแกรมเติบโตอย่างมั่นคง ด้วยการผนึกกำลังกับพาร์ตเนอร์ที่มีศักยภาพที่สามารถยกระดับโปรแกรม The 1 BIZ, CRM พร้อมใช้นี้ไปอีกขั้น อย่าง “บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน”

แล้วการผนึกกำลังกัน ระหว่าง “เซ็นทรัลพัฒนา” กับ “บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน” ลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ จะได้ประโยชน์อะไร และในมุมไหนบ้าง ?

BrandCase จะสรุปให้ฟังแบบเข้าใจง่าย ๆ

อย่างที่กล่าวไปแล้วว่า “เซ็นทรัลพัฒนา” มีฐานข้อมูล Loyalty Program ของ The 1 มากกว่า 20 ล้านราย รวมถึงเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องศูนย์การค้า ที่มีพันธมิตรร้านค้าต่าง ๆ มากมายอยู่ในมือ 

คุณภัทรพร เพ็ญประพัฒน์ Advisory, CRM บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า 

เซ็นทรัลพัฒนา ใช้จุดแข็งที่สำคัญ คือ การเป็น The Ecosystem for All ที่แข็งแกร่ง โดยมีความเชี่ยวชาญเฉพาะ ในด้านการพัฒนา “ศูนย์การค้าชั้นนำ” ทั่วประเทศไทย 

ซึ่งโมเดล Ecosystem ของเซ็นทรัลพัฒนา ยึดหลักการ Synergy ทั้งกับภายในธุรกิจของเซ็นทรัลพัฒนาที่มีทั้งศูนย์การค้า, โรงแรม และอาคารสำนักงาน ร่วมมือกับ BUs ต่าง ๆ ใน Central Group 

และในวันนี้ เรากำลังสร้าง The Future of CRM ให้กับประเทศ ด้วยการผนึกกำลังกับ The 1 พร้อมดึงพันธมิตรอย่างบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ซึ่งเป็นการเชื่อม 2 Benefits สร้างความแข็งแกร่งให้กับ B2B2C

โดยบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน มีผู้ใช้บัตรจำนวนทั้งสิ้นกว่า 9 แสนราย มียอดใช้จ่ายเฉลี่ยผ่านบัตร 18,000 บาท ส่วนยอดใช้จ่ายสูงสุดของบัตร อยู่ที่หลักหลายแสนบาท

สำหรับผู้ถือบัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน ทุกหน้าบัตร ข้อดีคือ จะได้สิทธิประโยชน์ในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน (Privilege Phenomenon) หรือพูดง่าย ๆ ว่า แค่ใช้บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน ไม่ว่าจะหน้าบัตรไหน มาช้อปในศูนย์การค้าฯ วันไหน ก็ได้สิทธิประโยชน์รับพอยต์เพิ่มแบบจุก ๆ

โดยตั้งแต่ 15 ส.ค.- 31 ธ.ค. 2566 ลูกค้าสามารถช้อปสะสมคะแนน The 1 สูงสุด 3 เท่า ได้ที่ร้านค้าที่ร่วมรายการในศูนย์การค้าเซ็นทรัลทั่วประเทศกว่า 500 แบรนด์ชั้นนำ ใน 38 ศูนย์การค้า ทั่วประเทศ เช่น Starbucks, Adidas, Pomelo, Mango, Hoka, Pandora, Innisfree, iStudio by Copperwired, Jaymart, Spaghetti Factory 

ส่วนในมุมของร้านค้าพันธมิตรในเครือ (B2B) 

จะเป็นการต่อยอดธุรกิจให้กับคู่ค้า โดยทำให้พันธมิตรร้านค้า สามารถเข้าถึงระบบ Loyalty Program ของ The 1 ได้อย่างสมบูรณ์ ด้วยฐานสมาชิกมากที่สุดในประเทศไทยถึง 20 ล้านคน และร้านค้าในระบบ (Ecosystem) มากกว่า 3,000 แบรนด์ 

ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีระบบ MarTech เครื่องมือทางการตลาดที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล และออกแบบโปรโมชันได้แบบ Personalize ตามความต้องการของลูกค้าแต่ละคน 

ดังนั้น The 1 BIZ จึงเป็นเครื่องมือที่ช่วย Scale-up Business Ecosystem ให้กับร้านค้าที่เข้าร่วม The 1 BIZ ได้เป็นอย่างดี ส่งผลให้ร้านค้าเกิดการเติบโต จากการขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่มใหม่ ๆ รวมถึงกระตุ้นยอดขายด้วยโปรโมชันและ Privilege ต่าง ๆ ที่น่าดึงดูดได้มากขึ้น

ปิดท้ายด้วยข้อมูลที่น่าสนใจ

คุณอธิศ รุจิรวัฒน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจเนอรัล คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด ผู้ให้บริการบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน

เปิดเผยถึงพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตของคนรุ่นใหม่

- มียอดใช้จ่ายผ่านบัตรในหมวดไลฟ์สไตล์โตขึ้นมากในครึ่งปีแรก ที่ศูนย์การค้าเซ็นทรัล 
- หมวดการใช้บัตรเครดิตที่ใช้บ่อย คือ หมวดแฟชั่นช้อปปิ้ง และหมวดอาหาร
- พฤติกรรมการช้อปปิ้งมีความหลากหลายและเฉพาะเจาะจง เช่น หากต้องการซื้อสินค้าแบรนด์อะไร ก็จะตรงเข้าซื้อที่แบรนด์นั้น ๆ 

การผนึกกำลังกันในครั้งนี้ บอกได้อย่างหนึ่งว่า เป็นความร่วมมือทางธุรกิจเพื่อมอบสิทธิประโยชน์ที่หลากหลาย ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ตรงกับไลฟ์สไตล์ พฤติกรรมการช้อปปิ้ง การใช้บัตรเครดิต หรือการสะสมพอยต์ ในปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงไป โดยเฉพาะพฤติกรรมการใช้จ่ายของคนรุ่นใหม่ที่มีความชัดเจน และเฉพาะเจาะจงมากขึ้น 

การผนึกกำลังกับพันธมิตรในครั้งนี้ เป็นการนำจุดแข็งของแต่ละบริษัทฯ มาส่งเสริมกัน และ Win-win ไปด้วยกัน..