ในโลกยุคดิจิทัลที่สามารถติดต่อสื่อสารและทำธุรกรรมต่างๆ ได้ตลอดเวลา ธุรกิจต่างพากันปรับตัวเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์จากการใช้สินค้าและบริการที่ยอดเยี่ยม เช่นเดียวกับธุรกิจประกันภัยรถยนต์ ที่มีความต้องการนำเทคโนโลยีเข้าไปใช้ในขั้นตอนต่างๆ