“Know Your Customer” หรือการทำความรู้จักลูกค้าของธุรกิจ ถือเป็นสิ่งสำคัญ ที่หลายธุรกิจควรนำมาใช้ ก่อนที่เราจะขายสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้า เพราะสมัยนี้ ลูกค้ามีทางเลือกในการเลือกซื้อสินค้าและบริการหลากหลายช่องทางกว่าอดีตอย่างมาก ดังนั้น คนทำธุรกิจจึงต้องศึกษาความต้องการที่แตกต่างของลูกค้าแต่ละรายให้ละเอียด เพื่อจะช่วยให้สามารถประหยัดเวลา และจัดสรรทรัพยากรที่มีอยู่จำกัด ไปยังลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด