Churn Rate กับ Retention Rate ตัวเลขที่วัดว่า ลูกค้าหมดใจ หรือประทับใจ แบรนด์เรา

2 อัตราส่วนนี้ หาอย่างไร ใช้อย่างไร ? BrandCase สรุปให้แบบเข้าใจง่าย ๆ และเอาไปปรับใช้ได้จริง